Deskripsi tugas:- Mengekalkan sikap positif, empati dan profesional terhadap pelanggan pada setiap masa.
- Menjawab pertanyaan pelanggan dengan segera. (Termasuk hujung minggu)
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui pelbagai saluran, seperti WhatsApp, Lazada, Shopee, e-mel, panggilan telefon, Facebook, Instagram dan lain-lain).
- Menyelesaikan aduan pelanggan dengan merujuk individu yang bertanggungjawab.
- Memproses permintaan bayaran balik dan penggantian.
- Menyusun rekod interaksi pelanggan, transaksi, komen dan aduan.
- Kemas kini secara kerap aduan pelanggan dalam medium komunikasi jabatan yang diperlukan (iaitu; Kumpulan WhatsApp) termasuk bukti seperti gambar dan video daripada pelanggan.
- Berkomunikasi dan menyelaras dengan rakan sekerja jika perlu.
- Memberi maklum balas tentang kecekapan proses perkhidmatan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan menyediakan sokongan pelanggan profesional.
- Kelayakan:
Mampu berkomunikasi dengan jelas dan mendengar dengan aktif untuk memahami keperluan pelanggan.
- Kelayakan minimum Sijil/ Diploma atau setaraf dengannya.
Faham produk atau perkhidmatan syarikat dengan baik untuk memberikan maklumat yang tepat.- Sekurang-kurangnya setahun pengalaman kerja kerja dalam bidang ini.
Cuti bersalin Cuti ibu bapa
Job Type: Full-time
Pay: RM2,000.00 - RM2,500.00 per month
